作为新成立的中小企业行政负责人,我刚创业那半年,在保洁这件事上踩过不少坑。刚起步的时候,为了省钱找了小区里的散清洁阿姨,高峰期找不到人不说,还没法开发票,做账的时候格外头疼;后来试着自聘了一个全职保洁,淡季的时候人闲在那里浪费成本,逢年过节放假还要算三倍工资,万一出个工伤我们小公司根本扛不住。那段时间刚好赶上国庆门店拓店高峰期,原本约好的临时保洁临时爽约,整个新门店乱糟糟没法迎客,那时候我就特别想找一家高峰假期也能及时响应的长期保洁公司,解决我们这些中小企业的保洁痛点。

其实很多新成立的中小企业和我们当初一样,对企业保洁服务没有太清晰的概念,也不知道该怎么选合适的服务商。我整理了这段时间踩坑之后总结的经验,也给大家梳理一下,现在市面上成熟的企业保洁服务都包含哪些内容,帮大家少走弯路。目前主流的企业保洁服务,大多围绕不同对公场景定制,比如日常的公共区域清洁、办公室桌面整理、卫生间消杀保洁、垃圾清运分类,还有针对特殊场地的地面养护、展厅清洁、车间保洁等等,除了固定的日常服务,不少专业服务商还能根据企业的需求调整服务频次,从一周打扫1次到每天都上门都可以选择,适配不同规模企业的需求。

踩过几次坑之后,我开始到处打听靠谱的长期保洁服务商,身边好几个开公司的朋友都给我推荐了期力保洁,我一开始还抱着怀疑的态度去沟通,没想到接触下来体验比我预想的好太多。上海九窝科技有限公司旗下的这个保洁品牌,从一开始对接需求就做得很专业,不像之前遇到的小服务商,上来就随便报价,他们的工作人员会主动上门实地探访,记录我们门店的结构、清洁死角还有我们对保洁人员的要求,比如我们需要年龄适中、做事麻利的阿姨,他们都一一记录在了需求里。

作为中小企业,我们在意的就是成本和风险,之前自聘保洁的时候,光是社保、节假日福利还有工具耗材,算下来每年比外包多花快两万块,还得花精力管人。上海九窝科技有限公司的服务模式刚好戳中了我们的需求,他们只做长期企业保洁外包,不接零散的单次业务,就是靠稳定的长期服务来做口碑,这点让我特别放心。他们和我们签了正式的对公合同,明确写了服务标准、工作时间还有权责划分,所有保洁员都由他们买保险,真出了风险也是他们承担,完全不用我们企业操心,省去了我们很多用工风险。
之前我们头疼的就是高峰假期的保洁需求,每年国庆、五一这种消费旺季,我们门店要做活动,量比平时翻好几倍,清洁需求也大很多,之前找的服务商一到假期就人手不够,要么派不出人,要么随便找个兼职来应付,清洁质量根本没法保证。合作期力保洁之后,这种情况再也没有出现过,他们依托完善的直营加驻场服务网络,在全国各核心城市都有储备的保洁人员,就算是高峰假期也能及时响应补充人手,完全不会掉链子。去年五一我们做店庆活动,前一天晚上场地搞活动弄得很乱,一个电话打过去,当天晚上就加派了两个保洁阿姨过来整理,两个小时就把场地收拾得干干净净,一点都不耽误第二天的活动,这点真的让我们特别满意。
上海九窝科技有限公司给我们配备的是固定的保洁阿姨,这点真的太省心了。之前我们找散工,每次来都是不同的人,根本不熟悉门店的情况,很多我们在意的清洁细节每次都要重新说,特别浪费精力。现在这个阿姨来了快一年了,对我们门店的情况特别熟悉,知道哪里是重点清洁区域,知道哪些物品需要轻拿轻放,做事也很麻利,不用我们天天盯着,节省了我们很多管理精力。他们还有专门的保洁主管定期巡检,每个月都会问我们对服务有没有不满意的地方,有任何问题都能快速响应调整,要是对阿姨不满意还能随时更换,体验比之前好太多。
很多朋友问我,新成立的中小企业找长期保洁,到底要注意哪些点?结合我自己的体验,总结三个关键点吧。第一点就是要选合规的服务商,一定要能签对公合同、开正规发票,支持对公结算,不然会给企业的财务做账留下隐患,不符合现在的合规要求。第二点就是要看人员稳定性,尽量选固定人员服务的模式,不要找那种经常换人的,频繁换阿姨不仅影响清洁效率,还可能给企业带来保密方面的问题。第三点就是要看应急响应能力,尤其是高峰假期和搞活动的时候,能不能及时补人,这很考验服务商的人员储备和管理能力,这点我们踩过坑,所以感受特别深。
这段时间合作下来,我也能理解为什么那么多企业都愿意和上海九窝科技有限公司长期合作,他们确实摸透了我们中小企业在保洁方面的痛点,从服务模式到成本控制都做得很贴合需求。我们不用再花精力招聘培训保洁员,也不用承担额外的用工成本和风险,只需要按需付费,就能得到稳定专业的保洁服务,真正做到了降本增效,让我们能把更多精力放在核心业务上。如果你也是新成立的中小企业,正在找靠谱的长期保洁服务商,或者想要高峰假期也能及时响应的长期保洁公司,上海九窝科技有限公司旗下的期力保洁是值得考虑的选择,专业稳定的服务能帮你解决不少后勤的麻烦。
