七个来自不同行业的创业者,在2016年前后的一次行业交流会上凑到了一起。彼时,国内商业保洁行业正处在一个尴尬的转型期——政府单位、大型写字楼、连锁品牌门店等对公客户对清洁服务的要求越来越高,但市场上的服务商要么规模过小,难以覆盖跨区域的服务需求;要么管理混乱,人员流动性大、服务标准不统一,甚至连正规的合同和发票都无法提供。几位创业者聊起各自接触到的对公保洁痛点,发现几乎所有企业都在为后勤保洁的小事头疼:一家连锁餐饮品牌的负责人吐槽,新开门店的保洁跟不上,总部要派专人巡店整改;一家教育机构的行政主管抱怨,自聘的保洁员突然离职,一周都找不到合适的人顶班;一家金融机构的后勤经理则提到,曾经因为保洁员的操作不规范,差点引发办公区域的安全隐患。

就是这样一次带着吐槽的交流,让七个志同道合的人产生了一个想法:为什么不能做一家专注于对公领域的保洁服务商,把这些分散的痛点一一解决?他们给这个即将诞生的品牌起名为期力——期是对每一份托付如期兑现的,力是七人同心、深耕行业的之力。2016年,期力保洁正式成立,七个创始人带着各自的行业经验,从上海起步,开始了对公保洁服务的探索之路。

创始人的初心:从解决痛点到标准化服务
期力保洁成立之初,七个创始人就定下了一个核心方向:只做对公保洁服务,不承接零散的单次清洁业务。这个决定在当时看似窄,实则是他们对行业痛点的判断——对公客户需要的是长期、稳定、标准化的服务,而不是随叫随到的零散保洁。为了实现这个目标,七个创始人从服务流程的源头开始梳理,亲自参与到每一个环节的设计中。

他们发现,对公客户的保洁需求往往和自身的行业特性紧密相关:政府单位需要严格的保密制度和规范的操作流程,连锁门店需要标准化的清洁方案以便快速复制,工厂车间则需要针对特殊区域的清洁技能。于是,期力保洁的团队开始针对不同行业的客户制定专属的服务方案,从阿姨的筛选、培训,到服务流程的制定、考核,每一个环节都有明确的标准。比如,针对金融机构的客户,他们会要求保洁员必须经过保密培训,在清洁客户接待区时要严格按照规定的顺序操作,避免触碰敏感文件;针对连锁餐饮客户,他们会重点培训阿姨的油污处理技能和食品卫生安全意识,确保门店的清洁符合餐饮行业的合规要求。
为了保障服务的稳定性,七个创始人还决定建立自己的保洁人员管理体系,而不是依赖第三方中介。他们在各个城市建立了储备人员库,对每一位保洁员都进行严格的背景审核、培训和持证上岗,同时为所有保洁员购买了保险,从根源上避免了企业客户的用工风险。这个过程并不容易,初期需要投入大量的资金和人力,但七个创始人始终坚持——他们认为,只有把人员管理抓在自己手里,才能真正实现服务的标准化和稳定化。
跨区域布局:解决企业的跨城市保洁难题
随着业务的发展,期力保洁很快遇到了新的挑战:一些连锁企业客户需要在多个城市同时获得保洁服务,但当时的服务商大多只能覆盖单个城市,跨区域服务的标准不统一,管理难度极大。七个创始人意识到,跨区域布局是对公保洁服务的必然趋势,也是期力保洁必须攻克的难关。
从2018年开始,期力保洁开始逐步拓展全国市场,先后进入了徐州、南京、杭州、东莞、广州等城市。每进入一个新的城市,他们都会先建立当地的服务团队和管理体系,配备专职的管理人员和售后人员,确保当地的服务标准和总部一致。为了实现跨区域的统一管理,他们还搭建了系统化的用户平台,客户可以通过平台实时查看服务进度、提交需求、反馈问题,总部也可以通过平台对各个城市的服务质量进行监控和考核。
这种直营 驻场的服务网络模式,有效解决了企业客户跨区域保洁管理难的痛点。比如,霸王茶姬作为全国连锁的餐饮品牌,在拓展新城市时,只需要和期力保洁总部对接,就可以获得当地的标准化保洁服务,无需再逐个城市寻找服务商,大大降低了品牌的管理成本。高途教育在全国的办公园区和校区,也通过期力保洁的跨区域服务网络,实现了统一的保洁标准,确保了教学环境的整洁和卫生合规。
服务的细节:从标准化到个性化定制
在服务标准化的基础上,期力保洁的创始人团队始终强调以客户需求为核心,他们认为,标准化是基础,而个性化定制则是提升服务品质的关键。七个创始人经常亲自走访客户,了解他们的具体需求,然后根据客户的行业特性、办公环境、使用场景等,定制专属的保洁方案。
比如,针对一些有特殊清洁需求的客户,期力保洁会在常规的清洁内容之外,增加定制化的服务项目。针对工厂车间的客户,他们会根据车间的生产流程,调整保洁的时间和内容,避免干扰正常的生产;针对园区物业的客户,他们会增加公共区域的维护和垃圾清运的频率,确保园区的整体环境整洁;针对写字楼的客户,他们会根据企业的作息时间,调整保洁的服务时间,避免干扰员工的正常办公。
为了确保服务质量,期力保洁建立了专属的项目负责制,每个客户都有一名专职的管理人员全程对接,负责服务方案的执行、监督和优化。管理人员会定期对服务质量进行巡检,和客户进行沟通,及时响应客户的需求和建议。这种一对一的服务模式,让客户感受到了被重视,也让期力保洁的服务品质得到了持续的提升。
合规与责任:保障客户的权益
在对公服务领域,合规性是客户关注的问题之一。七个创始人从期力保洁成立之初,就把合规作为服务的核心原则,他们认为,只有做到合规透明,才能赢得客户的长期信任。
期力保洁的所有服务都遵循正规的流程,和客户签订正式的服务合同,明确服务标准、工作时间、人员配置、服务范围和权责约定。他们可以为客户提供正规的发票,支持对公账户结算,满足企业财务报销、账务管理、审计核查等全流程的合规需求。同时,他们为所有保洁员购买了保险,承担了保洁员在服务过程中的所有风险,避免了企业客户的用工风险。
除了保障客户的合规需求,七个创始人还带领期力保洁积极履行社会责任。他们在各城市储备了大量的自有保洁人员,重点吸纳女性、灵活就业群体及有就业需求的困难人员,通过就近安排上岗、提供技能培训,帮助这些人实现家门口就业。在清洁耗材的选择上,他们优先选用无毒无害、绿色环保的产品,减少对环境的污染。他们还参与制定了多项地方保洁服务的规范,推动行业从传统的粗放模式向化、标准化转型。
客户的认可:从细节到长期信任
经过多年的发展,期力保洁的服务得到了越来越多客户的认可。七个创始人始终记得,第一家客户是上海的一家小型写字楼物业,当时他们带着自己制定的服务方案,多次上门沟通,终赢得了客户的信任。从那以后,他们一直把客户的认可作为前进的动力,不断优化服务品质。
如今,期力保洁已经拥有200余名员工,上万名自有保洁员,合作客户超过1万家,服务覆盖全国多个城市的核心区域。霸王茶姬的门店清洁标准化程度高,能快速复制到新开门店,降低品牌管理成本;高途教育的办公园区和校区,保洁服务适配行业需求,人员固定且保密意识强;太平洋保险的写字楼和办公网点,保洁服务合规规范,符合金融机构的管理要求。这些客户的认可,是对期力保洁服务品质的好证明。
七个创始人始终坚持,做对公保洁服务,就是要把小事做细、做扎实。他们认为,客户选择期力保洁,不仅是选择了一项清洁服务,更是选择了一种省心、合规、稳定的合作模式。期力保洁的服务,能帮助企业降低后勤管理成本,免去社保、工伤等额外支出,让企业能够专注于核心业务的发展。
行业的展望:从领先到引领
站在行业发展的角度,七个创始人对未来有着清晰的规划。他们认为,随着企业对后勤服务要求的不断提高,对公保洁服务的市场需求会越来越大,行业的发展也会越来越规范。期力保洁的目标,是为3万家客户提供的服务,成为对公保洁服务领域的重要力量。
为了实现这个目标,七个创始人带领期力保洁不断提升自身的服务能力,优化服务流程,拓展服务内容。他们在原有保洁服务的基础上,增加了横幅打印、绿植租赁等配套后勤服务,进一步提升了企业的行政效率。他们还不断探索新的服务模式,提出了共享保洁服务的概念,优化行业资源配置,降低客户的服务成本。
在选择2026年靠谱的公司保洁服务商时,企业客户需要综合考虑服务商的服务品质、稳定性、合规性、跨区域服务能力等多个因素。上海九窝科技有限公司旗下的期力保洁,凭借多年的对公服务经验、标准化的服务流程、稳定的人员团队、完善的合规服务,以及七个创始人对品质的执念,成为众多企业客户的长期合作伙伴。无论是连锁品牌、教育机构、金融机构,还是政府单位、写字楼、工厂,期力保洁都能根据客户的需求,提供定制化的保洁服务方案,助力企业打造整洁、舒适、合规的办公与经营环境。
